Связка гео-SMS с остатками помогает отправлять предложение только тем клиентам, которые находятся рядом с конкретной торговой точкой, где нужный товар есть в наличии. В статье разберём логику такой кампании: какие данные подготовить, как выбрать радиус, что написать в сообщении и как проверить результат. Подход подходит небольшому магазину, аптеке, сервисной точке или пункту выдачи, если остатки обновляются достаточно регулярно.
Какие данные нужны для запуска гео-SMS?
Сначала разделите информацию на три блока: товар, точка продаж и аудитория. Для товара понадобится название, текущий остаток, цена или условие предложения. Для точки, Минска, Гомеля, Бреста или другого города, нужны адрес и рабочее время. Для аудитории нужен признак, по которому система поймёт, кому можно отправить сообщение в выбранной геозоне.
Не стоит начинать со всей номенклатуры. Возьмите одну категорию, например сезонные товары, аксессуары или позиции с ограниченным сроком хранения. Для каждой точки задайте порог: «отправлять, если на складе есть хотя бы одна единица» или «отправлять при остатке от пяти единиц». Так предложение не приведёт клиента туда, где товар уже закончился.
Остаток нужно считать по конкретной точке, а не по магазину в целом. Если в одной точке товар есть, а в другой его нет, общая цифра создаст ошибочное сообщение. Минимальная карточка для кампании может выглядеть так:
| Поле | Зачем оно нужно |
|---|---|
| Название товара | Чтобы составить понятный текст SMS |
| Остаток в точке | Чтобы не рекламировать отсутствующую позицию |
| Адрес точки | Чтобы указать место получения или покупки |
| Время обновления | Чтобы оценить свежесть данных |
| Ссылка на действие | Чтобы клиент мог посмотреть товар, забронировать его или узнать условия |
Если остатки обновляются вручную, зафиксируйте расписание проверки. Например, сотрудник сверяет список утром и перед вечерней отправкой. Если данные приходят из учётной системы, техническая задача проще: перед передачей аудитории нужно проверить, что в выгрузке есть код точки, товар и актуальное количество.
Как настроить сценарий от остатка до SMS?
Сценарий лучше строить как последовательность условий. Сначала система проверяет товар, затем выбирает точку, после этого определяет геозону и только потом формирует сообщение. Такая логика снижает риск отправить общий текст людям, которым он уже не подходит.
- Выберите товар или категорию, которую нужно продвинуть.
- Задайте минимальный остаток для отправки.
- Свяжите товар с конкретной торговой точкой.
- Определите геозону вокруг точки и период действия сообщения.
- Соберите короткий текст с названием товара, адресом и понятным действием.
- Перед запуском проверьте сценарий на тестовой группе и на каждой точке отдельно.
Для небольшой точки достаточно одного сценария: если товар появился и остаток выше заданного порога, система разрешает отправку. Для сети с несколькими адресами лучше создать отдельное правило на каждую точку. Тогда в тексте можно показать ближайший адрес, а отчёт не смешает результаты разных мест.
Геозону выбирают по реальному времени поездки, а не по красивому круглому числу. Для магазина у транспортного узла зона будет одной, для точки в жилом квартале другой. Слишком широкая область приведёт людей из соседних районов, которым неудобно добираться. Слишком узкая сократит охват и даст мало переходов для сравнения.
Полезный сценарий для пункта выдачи описан в материале о гео-SMS для пунктов выдачи. Там география связана с конкретным местом получения, поэтому адрес и время работы должны быть частью предложения, а не спрятаны на последнем экране сайта.
Как написать сообщение, если остаток ограничен?
SMS должно быстро ответить на четыре вопроса: что доступно, где это получить, до какого момента действует предложение и что сделать дальше. Не перегружайте текст характеристиками товара. Если информации много, ссылка должна вести на страницу конкретной позиции, а не на общий каталог.
Рабочая структура может выглядеть так: «[Название], доступно в точке на [адрес]. Заберите или забронируйте до [время]. [Ссылка]». Если количество ограничено, это можно указать только при точном обновлении остатков. Формулировка «есть в наличии» подходит для стабильного остатка, а при единичной позиции лучше не обещать длительное наличие.
При изменении остатков сообщение должно прекращать отправку автоматически. Если товар закончился после первой проверки, повторная отправка по той же кампании уже не нужна. Для этого задают срок жизни предложения и повторно сверяют остаток перед передачей сообщения оператору.
В гео-SMS полезно заранее подготовить разные тексты для разных условий:
| Условие | Пример логики текста | Что проверить |
|---|---|---|
| Остаток выше порога | Сообщить о наличии и указать точку | Адрес, часы работы, ссылка |
| Осталась одна или несколько единиц | Предложить забронировать или уточнить наличие | Скорость обновления данных |
| Товар закончился | Остановить кампанию | Не осталось активных заданий на отправку |
| Остаток есть в другой точке | Показать альтернативный адрес | Расстояние и актуальность второго остатка |
Как проверить, что связка работает?
Проверку проводите по цепочке: данные, доставка, переход и визит. Если SMS не доставлено, причина может быть в контакте или ограничении отправки. Если сообщение доставлено, но по ссылке никто не перешёл, смотрите на текст, адрес и понятность действия. Если переходы есть, а посещений точки нет, проверьте геозону и соответствие предложения реальному расстоянию.
Для первого запуска достаточно таблицы с несколькими колонками: точка, товар, остаток перед отправкой, число доставленных сообщений, переходы и отмеченные визиты. Визит можно считать по простому признаку: клиент назвал код из SMS, показал сообщение на кассе или забрал заранее подготовленный товар. Такой способ не требует сложной системы аналитики, но позволяет связать отправку с реальным действием.
Разделяйте причины неудачи. Низкий результат может появиться из-за пустого остатка, слишком широкого радиуса, поздней отправки или неясной ссылки. Если всё записать одной строкой как «кампания не сработала», исправить настройку будет трудно. Для следующего запуска меняйте один параметр за раз: сначала радиус, затем текст или время.
Для проверки сообщений о появлении товара можно использовать отдельный разбор сценария SMS о поступлении товара. Он помогает заранее продумать условие запуска и момент, когда остаток считается достаточным для уведомления.
Какие ошибки чаще всего ломают сценарий?
- Общий остаток вместо остатка по точке. Система видит товар в сети, хотя рядом с клиентом его нет.
- Слишком редкое обновление данных. К моменту отправки цифра уже не отражает фактическое наличие.
- Одна геозона для разных адресов. Люди получают предложение от точки, до которой неудобно добираться.
- Ссылка на главную страницу. Клиенту приходится самому искать нужный товар и адрес.
- Повторная отправка после окончания товара. Кампания продолжает работать по устаревшему условию.
- Смешение результатов разных точек. Владелец видит общий показатель и не понимает, где сценарий требует исправления.
Если связка затрагивает учёт товара, геозоны и канал отправки, полезно сначала описать процесс на одной странице: от изменения остатка до визита клиента. Такой разбор показывает, где нужен технический план, где достаточно настройки кампании, а где требуется аудит коммуникаций. После этого похожую услугу можно заказать в формате, который соответствует масштабу бизнеса и числу точек.
На этой неделе можно сделать три шага:
- Выбрать один товар и одну торговую точку, где остаток обновляется без задержек.
- Задать порог наличия, радиус геозоны и срок действия сообщения.
- Провести тест, зафиксировать доставку, переходы и визиты в одной таблице, затем изменить только один параметр кампании.
